从太极拳理论看企业管理

　　太极拳理论与企业管理
　　太极拳是中华民族优秀传统文化中的一块瑰宝，源远流长，习练太极拳，不仅能够强身健体、陶冶情操、修身养性，还能从中够领悟到太极拳理论与企业管理相通的很多内涵。刚柔相济的太极理念，可以作为很多公司发展企业文化的有力支撑。
　　一、刚柔相济
　　“刚柔”两字的结合来自于我国的传统典藏。其中《易经》云：“刚柔相推，崇德广业。” 谈古论今，在现代企业管理中，大到目标管理和“共同愿景”规划，小到执行力监控中细节监督、再到制度管理和人性化管理，西方的科学管理思想在与中国传统文化的结合中不断得到崭新的诠释。其实企业强调管理流程和制度的执行，这都是刚性的，而中国的企业中人的因素总是超越刚性流程，这也就使得国内企业管理中刚与柔的矛盾突出。
　　企业的管理者一直在追求完美的流程，但事实上，再完美的流程恐怕也不能解决所有的问题。许多情况下，我们需要在固有流程上加入很多人进来参与，也就是柔性管理为什么需要与刚性管理的结合原因。“刚柔相济”更多地意指，刚性管理和柔性管理的有机结合，这也是企业管理者希望实现的管理状态。我们企业卓越绩效管理和平衡计分卡管理的推广，将企业大厦的钢筋铁骨拼合在一起，但也不可缺少人行为控制的目的与其共同构建一个协同管理平台，这就如钢筋铁骨不可缺少了螺栓和铆钉一样。在用流程和制度搭建起来的企业大厦骨架上，人性化管理则更呈现着浓厚的“家文化”氛围。
　　任何一个组织的正常运作都需要工作流，简单的说，在企业构建流程的时候有两种要素：一种要素是流程已经固定，不能更改；另一种要素则是将“人”放在主要位置，以应对变突发事件，避免制度僵化。就拿平衡计分卡中的绩效考核来说，我们要因对象而异的灵活运用。具体而言，管理层(或其他非操作工)的业绩分配采用同企业、部门和个人业绩挂钩方式；而操作工却不能同公司、部门业绩挂钩，应直接根据个人业绩计算业绩工资。因为操作工的任务就是保质保量的生产，而不用对因市场、交货期等因素导致的公司业绩负责，只要出色完成职责，企业就应该支付较高的业绩工资，这样更能激励员工努力工作，而不会产生因“市场环境不好，再努力企业也不行”，而放弃个人努力的消极想法。管理层员工因为对公司业绩的好坏负有经营、指导责任，所以更应该同公司业绩和部门业绩挂钩。这就是“人”的需求，也就是柔性的部分。
　　二、刚中带柔 浑然一体
　　有人将企业的管理者称其为太极拳者。真正的太极拳功夫是经过练刚致柔、柔极生刚、刚极又生柔、刚柔成半、刚中有柔、柔中有刚的浑然太极境界。在太极拳的练习，第一步就要去僵求柔。在企业管理中追求的认证、标准，以及各种层面和体系的初衷就是希望固化流程、刚性管理。但过分的强调刚性管理可能就会出现工作效率降低的问题。
　　我们还以平衡计分卡的管理为例，企业在导入和实施平衡计分卡的过程中，归纳起来大致有三点，即适用范围、考核周期和结果运用。很多企业存在这样一种理解：全体员工都应该适用平衡计分卡，上至总经理，下至操作工，人力资源部应该督促他们每人都填写一张卡片，而这张卡片应该包含平衡计分卡的四个层面。其实不然，平衡计分卡更适用于对公司整体业绩的考核，理由有三点：
　　第一、平衡计分卡是促进战略执行的管理工具。公司整体业绩高低，主要也就是体现在公司战略的最终执行结果上，也就是体现在平衡计分卡四个层面的完成情况上。
　　第二、单个部门和员工的努力无法完成企业战略，只有协作才能达成企业战略，这从反面证明平衡计分卡更适用于公司级，而非部门级和员工个人。
　　第三，如果每个部门、每名员工都按照平衡计分卡的四个层面制定考核指标，一方面现实意义不大，另一方面也要耗费大量时间和人力。正确的做法应该首先各部门根据公司四个层面的考核指标分解本部门的KPI，然后根据员工所在部门的KPI制定个人考核指标。部门和员工的考核指标应该来源于平衡计分卡，但是不应该局限于平衡计分卡。人力资源部根据各部门的主要职责，可以适当补充考核指标。至于员工个人考核指标，授权各部门自行制定更为恰当，人力资源部只用负责到部门一级。
　　因此平衡计分卡的管理，也必须做到刚中有柔浑然一体，才能应用自如。
　　三、化柔为刚 韧劲十足
　　刚与柔是太极拳中的一个对立关系，是相对矛盾又统一的，并能相互转化。按照阴阳学中无极生太极，太极分阴阳的原理，阴代表柔、阳代表刚，因为阴阳是可以相互转的，所以刚柔也是相互渗透的。练习太极拳强调先去僵求柔，然后再集柔成刚，而后始能刚柔相济。拳论讲：“极柔软，方能够极坚刚。”去除僵劲，是为了达到经脉畅通、舒筋活络的目的。使原来比较僵硬的动作变得比较灵活，协调性也较好，这样，就产生了柔劲，同时就产生了内劲的感觉。到这个时候，就不能一味的求柔了。否则就要失之过柔，而是要求在松柔的过程中向坚刚逐渐过渡，就是“积柔成刚”的阶段。

　　企业管理也是如此，引进的管理制度和理念是刚性的，其实也就是僵硬的死板的，要想为本企业所用，必须经过与企业的实际相结合，使僵硬死板的理论变得灵活，但是灵活并不等于要脱离管理机制，是为了更好地制定出符合自身的管理体系，以适合企业的自身的实际需求。

　　实施平衡计分卡同样是遵循这个原则：
　　1、量身定做。平衡计分卡是一个包容万象的母板，任何组织要应用它，都必须针对组织自身的情况量体裁衣；2、全员参与。平衡计分卡触及企业的方方面面、各个角落，要设计出科学的平衡计分卡并得到很好的实施，离不开全体员工的积极参与；3、反复沟通。平衡计分卡不是一个单薄的平面，而是一个分层次的立体网络，不管是设计还是实施平衡计分卡，都需要组织上下的反复沟通与磨合；4、不断修正。平衡计分卡系统建立后，并不是一成不变的。在实施过程中，可能会反映出一些不合理、不完善的地方，需要及时得到修正。
　　总之，平衡计分卡作为一种先进而有效的管理理念，其最终达到的目的是帮助企业将抽象的战略转化成清晰的逻辑关系促进组织战略的有效执行：以它为框架根据组织的战略整合使企业的组织结构优化、内部流程再造及各种具体的管理项目，力求最大限度地利用组织的有形、无形资产，不断提高组织的整体绩效水平，获得持久的竞争力。
　　四、做一位“刚柔相济”的管理者
　　细观察企业中的领导，无外乎三种类型：一种是每天从早到晚忙的团团转，自己的效率提高不上来，而常被人称为“能力不行”；第二种领导一天到晚不见面，只顾对外，疏于内部交流，常常 “后院着火”时也找不到他们；第三种领导最佳，境界高，神龙见首不见尾，既有以身示范，又有文化力量的引导，出招柔中带刚，刚柔并济。第三类领导非常讲究管理中的刚柔相济，其意义在与从组织管理的诸多的难点入手，一方面防止刚性流程的死板，避免了企业完全限制在条条框框之中，管理灵活实用；另一方面，也避免了碍于情面，杜绝了具体实施过程中的工作随意性。
　　管是刚性，理是柔性。什么是管？词典解释为：圆筒形的东西，如钢管，竹管等，引申强制、管制等。什么是理？解释为：物质组织的条纹，如纹理、木理、肌理等，引申道理、科学等。从中可以看出，所谓“管”，本意就是约束在刚性的管子内，使之不能出轨。所谓“理”，就是无论多么刚性的管子，都附有柔性的纹理、木理、肌理等。因此，将 “情、理、法”较好地结合在一起，才能体验中国式管理的特点。管理者应超脱繁杂的具体事务，在宏观管理上对企业起指导作用，把握企业的发展方向，拿出更多的精力给下属搭起实现成功的舞台。