您好,欢迎来到饲料英才网!求职注册招聘注册手机版
关闭
当前位置:首页 > 资讯中心 > 管理学堂 > 销售七点金律,让您的客户没有距离感和陷阱感!

站内搜索

手机扫二维码资讯频道

饲料英才网资讯频道

手机扫二维码即可获知最新消息哦!

管理学堂

销售七点金律,让您的客户没有距离感和陷阱感!

作者:未知更新日期:2020-12-03 12:35:04来源:互联网

【字号: 】 本条信息浏览人次共有4【我要评论】 【我要打印】
文章概况:销售七点金律,让您的客户没有距离感和陷阱感!

销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中,销售人员所面对的客户要么以前从未谋面,要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感,这种距离感又造成了客户对销售人员产生疑虑和不信任,客户有疑心,担心受骗上当也就是很正常的事儿了。


因此,销售人员对客户进行提问时,千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么,如何缩短销售人员与客户之间的心理距离?如何消除客户的陷阱感呢?


1、提问中充满柔性


相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员,但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此,销售人员向客户提问时,应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户:


“我想是否能够请教您一个问题。”

“我想再深入进行探讨。”

“我感到有点困惑,您的意思是”

“您能帮我澄清这一点吗?”

“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”


2、向客户表示感谢  


销售人员虽然是销售产品的卖家,但并没有义务要回答客户提出的每一个问题,同样,作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。


因此,销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。例如,“谢谢你的坦诚和坦率。”


3、向客户提问时,应该掌握30/70原则


如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。


4、立即给出客户想要的答案


如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题(例如,“这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣”)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。


5、让客户有心理准备


销售人员在向客户提问时,最好让客户有点心理准备,以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉,你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。


在你提问之前或是提问时,可以这样说:


“我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。”


“我越了解你的工作,就越能够帮助你。”


“如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。”


“对需求探求得越多,就能越快解决。”


“我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?”


6、不可忽视肢体语言


我们知道,顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时,会让回答问题的人感觉舒服自在,而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时,却让回答问题的人感觉很不自在。因此,作为销售人员,在对客户进行提问时,应模仿前者的风格,而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。


7、专心倾听客户讲话


你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听客户,你就可以知道下一个问题该问什么了。


工具只有当人们使用时才能看出效果。同样,问题只有当销售人员提出来时才能看出效果。但是,你提问的方式和提问的内容不能让客户觉得疏远或者听起来有控制感,只有这样,你才能达到自己想要的结果。


销售人员和客户本来就是一对矛盾中的两个方面,如果销售人员对客户的提问让客户感觉到他们之间有一种心理上的距离,甚至是感觉到销售人员用巧妙的欺骗手段来给自己设置陷阱,那么,毫无疑问,销售人员的提问就会失败。

本文关键词:
分享到:

饲料英才网版权与免责声明:

1、本网转载其他媒体,目的在于传递信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。

2、如本网所转载稿件涉及版权等问题,请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系,本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利,亦请及时通知本网。本网在审慎确认后,将即刻予以删除。

3、本网原创文章未经本网允许,私自转载者本网保留追究其版权责任的权利,转载请注明来源 饲料英才网 http://www.siliaoycw.com

编辑:admin 【关闭窗口】
发表评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明饲料英才网同意其观点或证实其描述。

用户名: 密码: 验证码:验证码

在线咨询
电话咨询
电话:0878-3241208
官网客服:18510917120(微信同号)
杨先生:13520065826(微信同号)
王先生:15125854811(微信同号)
微信咨询

微信扫一扫 即刻开始对话

云讯网络客服
云讯网络在线客服咨询
饲料人才客服
饲料人才客服
QQ咨询
招聘客服
QQ客服号: 1041022919
求职客服
QQ客服号: 2396736589
在线帮助
收起
展开