您好,欢迎来到饲料英才网!求职注册招聘注册手机版
关闭
当前位置:首页 > 资讯中心 > 财富宝典 > 顾客成交前有8个信号,千万别“放过”!

站内搜索

手机扫二维码资讯频道

饲料英才网资讯频道

手机扫二维码即可获知最新消息哦!

财富宝典

顾客成交前有8个信号,千万别“放过”!

作者:未知更新日期:2018-08-01 11:37:05来源:互联网

【字号: 】 本条信息浏览人次共有4【我要评论】 【我要打印】
文章概况:顾客成交前有8个信号,千万别“放过”!

在顾客的购买过程中,往往会有一些经意或不经意的购买信号。做为门店销售人员应该及时发现并积极应对。

1

信号1:注视/留意

信号

顾客进入店铺,站在商品面前看或环视陈列的商品,如果顾客感兴趣,他会驻足观看。浏览过程中,往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、POP布置等。


应对方法

导购应立即主动向顾客打招呼,可以用适当的询问和观察,来判断顾客的购买意图。

2

信号2:感兴趣

信号

对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点,产生了兴趣和好奇感,进而会触摸或翻看,向销售人员问一些他关心的问题。


应对方法

销售人员应立即主动地向顾客介绍,并回答顾客关心的问题。

3

信号3:联想

信号

可能会联想到此商品将会给自己带来的益处,能解决哪些困难,把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。


应对方法


销售人员应使用各种方法和手段,适度帮助顾客提高他的联想力。


4

信号4:产生欲望

信号

仔细询问、仔细端详,产生占为己有的欲望和冲动。


应对方法

导购应抓住时机,进一步介绍其关心的问题,促进顾客的购买欲望。

5

信号5:比较权衡

信号

仔细端详其他同类商品,先离开,过一会儿再次注视此商品,将同类商品做更详细、更综合的比较分析。


应对方法

导购应适时提供一些有价值的建议,供其参考,帮助顾客下定决心。


6

信号6:信任

信号

询问商品的质量及使用方法,询问关于品牌的情况,询问售后服务等。


应对方法

导购的接待技巧、服务用语,服务态度、专业知识非常重要,店面的信誉可以让顾客产生信任,名牌、名企也可以让顾客产生信任。


7

信号7:决定行动


信号

脸上露出满意的微笑,让销售人员开单,希望有折扣优惠等。


应对方法

“XX先生/女士,收银台在那边!”


8

信号8:满足


信号

在付款过程中可能发生一些不愉快,在使用过程中可能发生一些不愉快,可能会有突发的事件。


应对方法

销售人员要自始至终保持,诚恳、耐心的待客原则,直至将顾客送走为止。


本文关键词:
分享到:

饲料英才网版权与免责声明:

1、本网转载其他媒体,目的在于传递信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。

2、如本网所转载稿件涉及版权等问题,请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系,本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利,亦请及时通知本网。本网在审慎确认后,将即刻予以删除。

3、本网原创文章未经本网允许,私自转载者本网保留追究其版权责任的权利,转载请注明来源 饲料英才网 http://www.siliaoycw.com

编辑:admin 【关闭窗口】
发表评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明饲料英才网同意其观点或证实其描述。

用户名: 密码: 验证码:验证码 匿名发表(无需登录)